Hofparken
Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

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Fragen zu Ihrer Buchung

Fallen bei der Buchungsstornierung Kosten an?

Bei einer Stornierung mehr als drei (3) Monate vor dem Anreisedatum: 15 % des Gesamtpreises (einschließlich Zusatzkosten). Bei einer Stornierung innerhalb von drei (3) bis zwei (2) Monaten vor dem Anreisedatum: 50 % des Gesamtpreises (einschließlich Zusatzkosten). Bei einer Stornierung innerhalb von zwei (2) bis einem (1) Monat vor dem Anreisedatum: 75 % des Gesamtpreises (einschließlich Zusatzkosten). Bei einer Stornierung innerhalb eines (1) Monats vor dem Anreisedatum: 90 % des Gesamtpreises (einschließlich Zusatzkosten). Im Falle einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem Anreisedatum: 100 % des Gesamtpreises (einschließlich Zusatzkosten).

Welches Mindestalter muss man haben, um eine Buchung bei Hofparken vornehmen zu können?

Der Hauptbucher der Reise muss zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 21 Jahre alt sein. Hofparken akzeptiert nur Buchungen von Personen, die 21 Jahre oder älter sind. Buchungen, bei denen der Buchende jünger als 21 Jahre alt ist, sind unwirksam. Der Hauptbucher haftet auch für alle Mitreisenden, die in der Buchung enthalten sind. Die gesamte Korrespondenz zur Buchung wird über den Hauptbucher abgewickelt.

Wie stelle ich sicher, dass meine Buchung erfasst wurde?

Wir senden Ihnen eine Buchungsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Dort können Sie die Details zu Ihrer Buchung einsehen.

Welche Bestimmungen gelten bei Hofparken für Gruppenreisen von Jugendlichen?

Gruppen von Jugendlichen, d. h. Gruppen von mindestens vier Personen, die überwiegend unter 21 Jahre alt und ohne Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten sind, sind bei Hofparken nicht gestattet. Hofparken behält sich das Recht vor, Gruppen, auf die die oben genannte Beschreibung zutrifft, den Zutritt zu verweigern. Um Probleme bei der Ankunft zu vermeiden, raten wir Ihnen, sich vor der endgültigen Buchung mit unserer Rezeption in Verbindung zu setzen, falls Sie irgendwelche Fragen oder Zweifel haben sollten.

Kann ich meine Auswahl der Urlaubsunterkunft nach der Buchung noch ändern?

Wenn Sie Änderungen an einer bereits getätigten Buchung vornehmen möchten, ist Hofparken nicht verpflichtet, diese Änderungen vorzunehmen. Hofparken entscheidet selbst, ob und in welchem Umfang Änderungswünsche berücksichtigt werden. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, um sich über die Möglichkeiten einer Umbuchung zu informieren.

Welche Regeln und Auswahlmöglichkeiten gibt es für die Bezahlung?

Bei allen Buchungen müssen 25 % des Buchungspreises (einschließlich Zusatzkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung auf das angegebene Bankkonto von Hofparken überwiesen werden. Die restlichen 75 % des Buchungspreises müssen spätestens einen Monat vor der Ankunft auf das angegebene Konto von Hofparken überwiesen werden. Bei Buchungen, die innerhalb eines Monats vor der Ankunft erfolgen, muss der gesamte Buchungspreis (einschließlich Zusatzkosten) innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung, spätestens jedoch vor Beginn des Aufenthalts, bezahlt werden.

Wie buche ich für Menschen mit körperlichen Einschränkungen?

Das ist möglich! Wir haben ein rollstuhlgerechtes Amalia zu vermieten, das ganz auf die Bedürfnisse von Rollstuhlfahrern abgestimmt ist. Diese Unterkunft ist für zwei Personen geeignet. Sie können sie über die Such- und Buchungsfunktion buchen oder indem Sie oben rechts auf „Sofort buchen“ klicken.

 

Häufig gestellte Fragen zur Anreise

Wie und wann erhalte ich den Schlüssel für meine Unterkunft?

Den Schlüssel für die Unterkunft erhalten Sie beim Einchecken an der Rezeption von Hofparken.

Gibt es bestimmte An- und Abreisetage?

In unseren Unterkünften können Sie an jedem Tag der Woche an- und abreisen.

Ab wie viel Uhr kann ich einchecken?

Sie können ab 15:00 Uhr einchecken. Bis 18:00 Uhr ist dies möglich.

Ist es möglich, zu einem späteren Zeitpunkt einzuchecken?

Nach Rücksprache ist ein später Check-in möglich. Bitte wenden Sie sich dazu an die Rezeption.

Zu welcher Zeit muss ich auschecken?

Wir bitten Sie, Ihr Ferienhaus vor 11:00 Uhr zu verlassen und die Schlüssel an der Rezeption abzugeben.

Ist es möglich, später auszuchecken?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einen verspäteten Check-out bis 13:00 Uhr gegen eine zusätzliche Gebühr von 20 € zu buchen. Geben Sie den Spät-Checkout bei Ihrer Buchung auf der Website an oder informieren Sie die Rezeption während Ihres Aufenthaltes darüber. Haben Sie sich im letzten Moment noch umentschieden? Sie können uns noch am Morgen der Abreise informieren. Wenden Sie sich an die Rezeption, die dafür sorgen wird, dass Sie Ihr Ferienhaus später verlassen können.

Wo kann ich mein Auto auf dem Gelände des Parks abstellen?

Sie können an Ihrer Ferienvilla bei Amalia 4 oder 6 parken. Es gibt Platz für ein Auto. Wenn Sie mit mehreren Autos anreisen, gibt es links von der Rezeption ausreichend Parkplätze, darunter auch Ladestationen für Elektroautos. Bei den Hotelstudios können Sie Ihr Auto auf dem angrenzenden Parkplatz gegenüber der Rezeption abstellen. Das Amalia Familia verfügt über einen Privatparkplatz mit Platz für acht Autos. Auf diesem Parkplatz finden Sie auch eine Ladestation für Elektroautos.

 

Fragen zu Ihrem Aufenthalt

Ist kostenloses WLAN verfügbar?

Die Nutzung von WLAN ist in allen unseren Ferienunterkünften kostenlos. Alle Ferienhäuser sind mit einem eigenen WLAN-Netzwerk ausgestattet. Die Zugangsdaten finden Sie auf der Karte auf dem Tisch in der Ferienwohnung.

Darf man rauchen?

In allen unseren Ferienunterkünften ist Rauchen untersagt. Rauchen ist nur im Freien erlaubt.

Ich möchte während meines Aufenthalts gerne Besuch empfangen. Ist das möglich?

Familie und Freunde sind während Ihres Aufenthaltes herzlich willkommen. Sie müssen sich bei Ihrer Ankunft an der Rezeption als Gäste anmelden. Besucher können ihr Auto auf dem Hauptparkplatz abstellen. Werden Ihre Gäste über Nacht bleiben? Wenn ja, wird eine Touristensteuer sowie ein Aufpreis für zusätzliche Bettwäsche und Handtücher berechnet.

Wann wird meine Unterkunft gereinigt?

Wenn Sie im Hotelstudio wohnen, wird Ihr Zimmer täglich gereinigt. Übernachten Sie in einem unserer anderen Ferienhäuser? In diesem Fall wird es nach Ihrer Abreise gereinigt. In der Unterkunft finden Sie ein Reinigungsset mit Besen, Kehrblech und Bürste. Wenn Sie zwischendurch staubsaugen möchten, können Sie uns das an der Rezeption mitteilen.

Kann ich mein Elektroauto im Park aufladen?

Der Hauptparkplatz ist mit mehreren Ladestationen für Elektroautos ausgestattet.

Kann ich mein Elektrofahrrad im Park aufladen?

Es ist möglich, Elektrofahrräder aufzuladen. Sie können dies in einem Abstellraum innerhalb Ihrer Unterkunft tun.

Kann ich mein eigenes Fahrrad mit in den Park bringen?

Sie können gerne Ihr eigenes Fahrrad mit in den Urlaub nehmen! Im Abstellraum der Ferienvilla gibt es genügend Platz, um mehrere Fahrräder sicher unterzubringen. Möchten Sie ein paar Fahrräder ausleihen? Bitte kontaktieren Sie dazu die Rezeption im Voraus.

Kann ich ein Haustier mitbringen?

Hunde sind in einigen bestimmten Ferienhäusern von Hofparken erlaubt. Bei der Reservierung können Sie angeben, dass Sie Ihre(n) Hund(e) mitbringen möchten. Sie können bis zu zwei Hunde mitbringen. Für zusätzliche Reinigungsarbeiten wird pro Hund ein Aufpreis von 7,50 € pro Nacht berechnet. Hunde dürfen sich nicht ohne Begleitung im Park aufhalten, müssen immer an der Leine geführt werden und dürfen nicht in den Teichen schwimmen. Hinterlassenschaften der Tiere müssen beseitigt werden. Hofparken behält sich das Recht vor, den Aufenthalt von Haustieren im Park ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Gibt es einen Parkladen?

Das sollten Sie beachten: Wir haben noch keinen Parkladen. Wir bieten jedoch eine kleine Auswahl an Lebensmitteln und Getränken zum Verkauf an der Rezeption an. Darüber hinaus können Sie täglich von zwischen 9:00 Uhr und 11:00 Uhr ein Frühstück im Restaurant 1897 reservieren. Das Restaurant 1897 ist donnerstags bis sonntags von 11:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet.

Was sind die Parkregeln?

Um den Aufenthalt für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, müssen sich die Gäste an die in der Parkordnung aufgeführten Verhaltensregeln halten. Sie können die Parkordnung auf unserer Website einsehen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich während meines Aufenthalts im Hofparken eine Beschwerde vorbringen möchte?

Haben Sie eine Beschwerde? Wir werden den Sachverhalt gerne mit Ihnen klären. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts eine negative Erfahrung gemacht haben, zögern Sie bitte nicht, sich sofort an die Rezeption zu wenden. Wir werden sofort gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich nach meinem Aufenthalt eine Beschwerde über Hofparken einreichen möchte?

Möchten Sie nach Ihrem Aufenthalt noch etwas besprechen? Wir würden uns über Ihr Feedback freuen, damit wir unseren Park weiter verbessern können! Rufen Sie einfach unsere Rezeption an oder schicken Sie eine E-Mail an

wiltershaar@hofparken.nl

. Wir freuen uns auf Ihr Feedback, damit wir unseren Park weiter verbessern können!

Ich habe etwas in meiner Ferienunterkunft vergessen.

Wenden Sie sich dazu bitte an unsere Rezeption.

Ich habe meinen Schlüssel verloren. Was sollte ich jetzt tun?

Bei Verlust oder Diebstahl des bzw. der Schlüssel informieren Sie bitte sofort die Rezeption. Sollte dies nach Schließung der Rezeption geschehen, kontaktieren Sie uns bitte unter

06 570 329 79
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